ABSTRACT
O objetivo deste estudo é identificar elementos críticos de gestão para promover a transformação de uma organização tradicional para uma organização de aprendizagem em serviços de alta complexidade em saúde. Assume-se que as organizações tradicionais são aquelas gerenciadas com ênfase na informação, e as organizações de aprendizagem são aquelas gerenciadas com ênfase no desenvolvimento de conhecimento. O conhecimento organizacional é reconhecido como um dos recursos de grande valor estratégico para a prestação de serviços de alta complexidade. A análise da gestão em serviços de saúde intensivos em conhecimento está estruturada a partir da qualificação do processo assistencial, o qual engloba as etapas de acesso, da permanência e da continuidade do tratamento. Realizou-se um estudo de caso em um hospital privado do Rio Grande do Sul, cuja estratégia de diferenciação é atuar na resolução de problemas de alta complexidade. Entre os elementos gerenciais críticos evidenciados salientam-se: que o paciente precisa ser compreendido como cliente; que o vínculo com a instituição não termina no final do atendimento hospitalar, mas somente na resolução do problema enfrentado com a doença; e que as especialidades precisam estar harmonizadas e dispostas a compartilhar conhecimento, impulsionadas por protocolos assistenciais reconhecidos por todos.
Subject(s)
Hospital Administration , Health Services Administration , Delivery of Health Care , Quality Assurance, Health CareABSTRACT
Foram estudados os efeitos resultantes da adição da beta-propiolactona (BPL) ao sangue total e soro nas dosagens de íons, na capacidade de fixação do ferro (TIBC), nas mucoproteínas, na eletroforese de proteínas e em algumas provas de funções hepáticas e pancreáticas. A adição desta substância ao sangue pode levar à hemólise, com conseqüentes alterações de análises bioquímicas. De todos os testes estudados apenas as dosagens de mucoproteínas nas alíquotas de soro contendo BPL apresentaram alterações com significado estatístico. Os autores recomendam o uso da BPL antes da realização das análises bioquímicas de rotina em soros de indivíduos infectados pelo HIV ou pertencentes a grupos de risco.